Es gibt kaum eine Branche, in der es nicht viele Irrtümer gibt, die schnell zu Fehlhandlungen und schlechten Entscheidungen führen. Übermäßige Vereinfachungen und veraltete Praktiken machen UX zum Opfer derselben Probleme.
Während einige nicht so schädlich sind, werden Sie feststellen, dass die meisten Missverständnisse verschiedene Risiken mit sich bringen können, angefangen bei verschwendeten Ressourcen bis hin zu geringerer Benutzerzufriedenheit. Die einzige Möglichkeit, diese Hindernisse zu vermeiden, besteht darin, UX-Mythen mit der Wahrheit zu konfrontieren.
Lassen Sie uns diese falschen Vorstellungen untersuchen und feststellen, wie man sie verhindern kann.
Die 12 häufigsten UX-Mythen
Im weiteren Verlauf des Textes finden Sie Mythen zum UX-Design, die die Branche plagen und an die Sie vielleicht glauben.
1. UX ist nur ein Anliegen von Webdesignern
Entgegen der weit verbreiteten Meinung besteht UX nicht nur aus der Auswahl der richtigen Farben oder kleinen Layout-Optimierungen. In diesem Bereich geht es darum, wie Benutzer mit jedem Teil Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung interagieren.
Ihr Publikum wird kaum einen Unterschied zwischen einer umständlichen Fehlermeldung und einem schlecht gestalteten Navigationsmenü feststellen, da beide gleichermaßen ärgerlich sind. Ebenso kann Ihr Marketingteam das Blaue vom Himmel versprechen und ein zweifellos elegantes Design liefern, aber ein unklares Onboarding könnte die gesamte Benutzerreise dennoch aus der Bahn werfen.
Wenn Produktmanager Funktionen priorisieren, ohne auf die Benutzer zu hören, schaffen sie oft Probleme, die das Design allein nicht beheben kann. Tolle UX entsteht nicht in einem Silo, sondern ist eine Teamleistung.
Texter, Entwickler, Analysten und der Kundensupport spielen alle eine Rolle bei der Gestaltung der Benutzererfahrung mit Ihrem Produkt. Damit ein Projekt über die oberflächliche Ästhetik hinausgeht und echten Mehrwert bietet, müssen alle Beteiligten ihren Beitrag leisten.
Kurz gesagt: UX ist nicht nur die Aufgabe des Designers, sondern die Aufgabe aller.
2. Die Gedächtnisregel und ihre Fehlinterpretation
Die sogenannte „7±2“-Regel geht auf eine Studie aus dem Jahr 1956 zurück, als der Kognitionspsychologe George Miller entdeckte, dass Menschen etwa sieben Elemente in ihrem Kurzzeitgedächtnis behalten können.
Im Laufe der Zeit wurde diese Forschung dahingehend fehlinterpretiert, dass Menüs oder Listen in digitalen Schnittstellen auf sieben Optionen beschränkt sein sollten, um die Benutzer nicht zu überfordern.
Miller studierte jedoch nicht Schnittstellendesign; er erforschte das Gedächtnis in kontrollierten Laborumgebungen, weit entfernt davon, wie Menschen mit digitalen Produkten interagieren.
Im wirklichen Leben können sich Benutzer auf hilfreiche Tools wie visuelle Hinweise, Kategorien und Suchleisten verlassen und weit mehr als sieben Auswahlmöglichkeiten ohne Probleme nutzen.
Stellen Sie sich eine Lebensmittel-App vor, die 20 Kategorien anzeigt, die Benutzer sich aber nicht merken, weil sie stattdessen scannen und auswählen. Achten Sie darauf, nicht an der 7±2-Regel festzuhalten, da Sie die Schnittstelle möglicherweise zu sehr vereinfachen und es Benutzern erschweren, die benötigten Optionen zu finden.
3. Benutzer hassen Scrollen
Wenn Benutzer Scrollen wirklich verabscheuen würden, gäbe es das Phänomen Doomscrolling doch gar nicht, oder? Obwohl kein Designer eine Website erstellen möchte, die dazu anregt, stundenlang negative Artikel zu lesen, können wir nicht leugnen, dass Scrollen zur zweiten Natur geworden ist.
Die Leute empfinden es als eine natürliche, fast mühelose Handlung. Dies ist einer der Gründe, warum Plattformen wie Instagram, TikTok und Reddit keine Probleme haben, die Anzahl der Benutzer und die Verweildauer auf der App zu erhöhen.
Im Jahr 2024 verbrachte ein durchschnittlicher Amerikaner zweieinhalb Stunden mit „Dreamscrolling“ und schaute sich Dinge an, die er eines Tages gerne hätte, auch wenn er sie sich jetzt nicht leisten kann.
Bei längeren Texten funktioniert Scrollen oft besser, als Inhalte auf mehrere Seiten aufzuteilen. Websites wie Medium oder The New York Times verwenden kontinuierliches Scrollen, um die Aufmerksamkeit der Leser zu fesseln.
Der Schlüssel liegt darin, das Scrollen lohnenswert zu machen. Wenn Informationen gut strukturiert und leicht aufzunehmen sind, machen die Benutzer gerne weiter. Die Frage ist nicht, ob die Leute scrollen, sondern ob das, was unterhalb der Falzlinie liegt, fesselnd genug ist, um ihre Aufmerksamkeit zu fesseln.
4. Videoinhalte sind ein Muss
Entgegen der Meinung vieler sind Videoinhalte nicht das A und O jeder Website. Sie können zwar eine Geschichte erzählen und die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer fesseln, sind aber keine Allheilmittel.
Ein SaaS-Unternehmen wird beispielsweise wahrscheinlich eine neue Dashboard-Funktion mit einem raffinierten Erklärvideo bewerben. Aber was, wenn eine prägnante Infografik denselben Zweck besser erfüllen kann? In allen Fällen bestimmen das Publikum und seine Bedürfnisse die richtige Wahl.
Videos bringen folgende Nachteile mit sich:
- Sie benötigen in der Regel mehr Zeit und Ressourcen als einfachere Inhaltsformen.
- Möglicherweise gelingt es Ihnen nicht, Ihre Benutzer zu fesseln, insbesondere wenn sie in Eile sind.
- Automatisch abgespielte Hintergrundvideos können ziemlich frustrierend sein und Ihr Ziel, das Publikum zu informieren, zunichte machen.
Allerdings können Videos, wenn sie gezielt eingesetzt werden, eine wahre Magie entfalten. Ein Tutorial für Designsoftware kann beispielsweise mühsame Prozesse vereinfachen und das Engagement steigern.
Der Erfolg liegt in der Auswahl von Formaten, die die Ziele des Benutzers wirklich unterstützen. Greifen Sie nicht nur deshalb auf Videos zurück, weil sie gerade im Trend sind. Überlegen Sie stattdessen, ob sie das Erlebnis unterstützen oder beeinträchtigen.
5. Drei Klicks für alles sind der beste Ansatz
Die Idee, dass jede Website es Benutzern ermöglichen sollte, Informationen innerhalb von drei Klicks zu finden, mag zunächst sinnvoll klingen, aber es ist ein Mythos, der gutes Design zu sehr vereinfacht. Die Benutzerfreundlichkeit einer Website wird nicht durch ein starres Klicklimit definiert, sondern dadurch, wie intuitiv und reibungslos sich die Navigation anfühlt.
Eine E-Commerce-Website kann Hunderte von Produkten haben und der Benutzer kann mehr als drei Klicks benötigen, um das zu finden, wonach er sucht. Wenn es jedoch für jeden Schritt einen logischen Pfad gibt, wird er nicht kämpfen, sondern die Erfahrung als effizient empfinden.
Denken Sie daran, dass Sie bei einem guten UI/UX-Design immer Folgendes tun sollten:
- Streben Sie nach einer leicht verständlichen Navigation, anstatt ein striktes Klicklimit festzulegen.
- Führen Sie Benutzer mit logischen und konsistenten Pfaden zu ihren Zielen.
- Benutzerfreundlichkeit und Inhalt sollten Ihre oberste Priorität sein.
6. Beim UX-Design geht es darum, die visuelle Attraktivität Ihres Produkts zu steigern
Wer an diesen UX-Mythos glaubt, reduziert Design auf bloße Dekoration. Beim Design geht es nicht nur um das Aussehen, sondern auch darum, wie Dinge funktionieren.
Stellen Sie sich eine mobile App mit atemberaubender Optik, aber verwirrender Navigation vor. Egal, wie auffällig sie ist, Benutzer werden nicht dabei bleiben, wenn sie einfache Aufgaben nicht erledigen können.
Leiten Sie sich an dem Grundsatz, dass gutes UX-Design den Sweet Spot zwischen Schönheit und Benutzerfreundlichkeit treffen sollte.
Nehmen Sie zum Beispiel Apple. Sicher, ihre Produkte sehen schick aus, aber ihre wahre Stärke liegt darin, wie mühelos sie funktionieren. Sogar etwas so Einfaches wie ein Stuhl zeigt diese Balance.
Ein wunderschöner Stuhl, der unbequem ist, ist ein Reinfall. Der Aeron-Stuhl von Herman Miller macht es richtig, weil er bequem, langlebig und stilvoll ist und einmal mehr beweist, dass es bei großartigem Design nicht nur um das Aussehen geht.
Visuelle Attraktivität ist wichtig, aber das ist nur ein Teil der Geschichte. Echtes Design kombiniert Form und Funktion, um etwas zu schaffen, das die Leute benutzen und nicht nur anschauen möchten.
7. Einzigartiges Design ist immer besser
Wenn Sie Ihre Benutzer verwirren möchten, verstecken Sie die Navigationsleiste in einer Ecke, wo sie sie nicht erwarten. Wenn Ihnen diese Idee jedoch nicht gefällt, liegt das daran, dass Kreativität zwar ihren Platz hat, gutes Design jedoch oft auf vertrauten Mustern aufbaut.
Ein Suchsymbol in Form einer Lupe ist vielleicht nicht aufregend, funktioniert aber immer, weil jeder es erkennt.
Im Gegensatz zu einzigartigen Designs, die Benutzer zur Anpassung auffordern, wirken vertraute Designs intuitiv und erleichtern die Navigation.
Denken Sie daran, dass Ihr Design dadurch nicht langweilig sein muss. Marken können innerhalb von Grenzen innovativ sein, die Benutzer bereits verstehen.
Der Trick besteht darin, frische Ideen einzubringen, ohne dass sich die Leute verloren fühlen. Schließlich verfeinern die besten Designs, was funktioniert, und werfen es nicht komplett weg.
8. Sie müssen Designentwürfe nicht immer testen
Sie nennen es vielleicht eine „Strategie“, weil Sie die Zielgruppe kennen, aber Benutzertests zu überspringen ist nichts anderes als ein Glücksspiel. Designentwürfe basieren auf Annahmen, normalerweise über Benutzerbedürfnisse, -verhalten oder -kontext, und selbst die besten Annahmen können völlig falsch sein.
Tests sollten mehr tun, als ein Design zu validieren; sie sollten aufdecken, was Mythen über UX-Metriken verbergen könnten. Metriken allein können Ihnen nicht sagen, wie sich ein Design für echte Menschen anfühlt oder ob es tatsächlich ihr Problem löst.
Stellen Sie sich eine elegante neue Benutzeroberfläche vor, die auf dem Papier perfekt aussieht, aber Benutzer in der Praxis frustriert. Vielleicht ist die Navigation für den Designer logisch, fühlt sich aber für jemanden, der damit nicht vertraut ist, komisch an. Tests zeigen diese Lücken auf und helfen Ihnen, einen der häufigsten Mythen über UX-Design zu überspringen.
9. Der richtige Text kann kommen, wenn Sie alles andere fertig haben
Es kann ein Fehler sein, zu warten, bis das Design „fertig“ ist, um sich auf den Text zu konzentrieren. Inhalte sind genauso Teil der Benutzererfahrung wie Layout oder Funktionalität. Wenn Sie sie als nachträglichen Einfall behandeln, können sie sich am Ende als nicht zusammenhängend oder sogar irrelevant anfühlen.
Der Text muss die Ziele der Benutzer widerspiegeln und sie durch die Erfahrung führen, sonst könnte Ihr Design das Ziel verfehlen. Aus diesem Grund sollten Sie UX-Umfragen verwenden. Sie können direktes Feedback erhalten, indem Sie sie in die Mischung aufnehmen und sicherstellen, dass Ihr Text ansprechend ist und bei den Benutzern ankommt.
Wenn Sie verstehen, was Benutzer wirklich von Ihrer Website brauchen, werden die Worte klarer. Sie sollten nicht nur in das Design passen, sondern es auch aufwerten, da dies alles von Schaltflächen bis zu Überschriften absichtlich erscheinen lässt.
Tolles Design erfordert, dass Text durchdacht integriert und nicht einfach am Ende angehängt wird. Tatsächlich sollten Worte die letzte Ebene sein, die alles zusammenhält.
10. Sie können ohne klare Inhaltsziele designen
Der Versuch, ohne eine klare Inhaltsstruktur zu designen, ist wie das Verlegen von Ziegelsteinen, ohne zu wissen, ob Sie ein Haus oder eine Schule bauen. Oberflächlich betrachtet sieht vielleicht alles gut aus, aber es funktioniert nicht so, wie es soll.
Ein starkes Design beginnt mit einem präzisen Sinn für den Zweck. Fragen Sie sich, was die Benutzer wissen, fühlen oder tun müssen, wenn sie auf die Website kommen.
Nehmen Sie als Beispiel eine Homepage. Wenn sie Anmeldungen fördern soll, muss jedes Element, von der Überschrift bis zur Platzierung der Schaltflächen, die Besucher in Richtung dieses Ziels lenken.
Aus diesem Grund benötigen Sie ein effektives UX-Drahtmodell als Arbeitsanleitung. Es bildet den Inhaltsfluss ab und stellt sicher, dass Ihre Designentscheidungen die Botschaft unterstützen.
Wenn Sie diesen Schritt überspringen, bleibt Ihnen nur Improvisation, oft mit Platzhaltertexten und Bildern, die nicht passen. Das Ergebnis? Eine Website, die gut aussieht, die Benutzer aber irritiert und verwirrt zurücklässt.
11. Es gibt keinen Unterschied zwischen UI und UX
Jeder Designer weiß, dass UI und UX oft in einen Topf geworfen werden, aber nicht jeder weiß, dass sie unterschiedliche Rollen haben, die digitale Produkte auf unterschiedliche Weise prägen. Während sich Ersteres auf visuelle Elemente (z. B. Schaltflächen, Farben und Typografie) konzentriert, geht es bei Letzterem um das Gefühl.
Es befasst sich mit der gesamten Benutzerreise und untersucht, wie einfach jemand eine Aufgabe erledigen oder Informationen finden kann. Die Grundlage für eine gute UX sind umfangreiche Recherchen und Tests, bei denen das Ziel darin besteht, zu analysieren, was funktioniert und was frustriert. Ein UX-Designer entwirft Interaktionen und Strukturen und stellt sicher, dass alles einen logischen Ablauf hat.
Wenn diese Rollen verschwimmen, erhalten Benutzer möglicherweise eine visuell beeindruckende Website, die jedoch schwierig zu verwenden ist, oder ein effizientes Tool, das sich komisch anfühlt. Sie benötigen eine klare Trennung zwischen UI und UX, um ein voll funktionsfähiges Produkt zu haben, das auch einladend ist.
12. Benutzer wissen genau, was sie wollen
Benutzer wissen selten genau, was sie wollen, selbst wenn sie denken, dass sie es wissen. Sie sagen vielleicht, dass sie schnelleren Zugriff auf Informationen benötigen, aber was sie eigentlich wollen, ist eine klarere Navigation. Ihr Feedback kratzt oft nur an der Oberfläche und überlässt es den Designern, das eigentliche Problem zu interpretieren.
Online-Shopping ist das beste Beispiel. Ein Benutzer fordert vielleicht eine Suchleiste, um „Dinge schneller zu finden“, aber was ihn wirklich quält, ist eine überfüllte Homepage. Wenn Sie nicht tiefer graben, übernehmen Annahmen die Oberhand, was zu ineffektiven Lösungen führt.
Sie können beim UX-Design nicht bei oberflächlichen Erkenntnissen stehen bleiben. Stattdessen müssen Sie sich mit den Verhaltensweisen, Mustern und unausgesprochenen Frustrationen Ihres Publikums befassen. Benutzerumfragen können Ihnen helfen, die Inkonsistenz zwischen dem, was die Leute sagen, und dem, wie sie handeln, zu finden.
Das Ziel besteht darin, Bedürfnisse zu antizipieren, die Benutzer nicht vollständig ausdrücken können, und Probleme zu lösen, die sie noch nicht erkennen.
Fazit
Missverständnisse gibt es in jedem Bereich und jeder Branche, aber es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass sie Ihre Arbeit oder die Benutzerzufriedenheit nicht beeinträchtigen. Achten Sie auf jede Vorgehensweise und überlegen Sie, ob sie Ihrem Publikum wirklich nützt und deren Erfahrung, mit Ihren Produkten und Dienstleistungen, verbessert.
Denken Sie auch daran, dass das, was für jemand anderen funktioniert hat, möglicherweise nicht für Ihr Website-Design funktioniert. Verlassen Sie sich auf Kontext, Forschung und Daten statt auf anekdotische Beweise und Übergeneralisierungen.
Während das Entfernen von UX-Mythen aus dem Designprozess Ihnen dabei hilft, genaue und präzise Lösungen zu erstellen, wird die Zusammenarbeit mit Fachleuten, die UI/UX-Dienstleistungen anbieten, jeden Prozezz sichtlich beschleunigen. Die Kombination dieser beiden ist eine zuverlässige Strategie für die Entwicklung einwandfreier mobiler und Web-Erlebnisse.
